Generale Sales Conditions

Identification vendeur

 

Société SPORTFIT, SARL au capital de 2000 euros.


Siège social : 9, rue Café Zac de Hope Estate
Tél : 05.90.77.33.50

Code APE : 4764Z - SIRET : 839 992 120 00015

 

Notre équipe commerciale :

Par téléphone du lundi au samedi au 05.90.77.33.50 (appels non surtaxés)

Par courriel : info@sportfitsxm.com

 

Editeur : Frederique CHEVILLARD (gérante)

 

 

2 – L’offre du site 

2.1 - Présentation des produits

Le descriptif des produits et les photos du catalogue sont fidèles aux caractéristiques des produits présentés. Toutefois, si une erreur ou omission se produit, la responsabilité de SPORTFIT ne pourra être engagée. Nous tenons à produire des photos de qualité mais ces dernières n'ont pas de caractère contractuel.
La totalité des produits du site sont des produits de marque et en aucun cas des contrefaçons. Ils sont commercialisés avec l’aval de chacune des marques référencées. 

 

2.2 – Validité de l’offre

L’offre du site s’adresse à des consommateurs disposant d’une adresse de livraison à St Martin, Sint Maarten, St Barth, France ou à l’International.

Les produits sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks.
Si le consommateur commande un produit épuisé, il en sera informé par mail et sera orienté vers un produit similaire. 
En cas d’encaissement d’un produit non disponible, le consommateur sera rapidement remboursé ou pourra, s’il le souhaite, opter pour un produit similaire ou un avoir.

 

 

2.3 – Les prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TGCA), hors participation aux frais d’expédition. La TGCA incluse correspond au taux légal applicable pour le type de produit vendu sur notre site.
Sportfit se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.

Le montant des frais de livraison est indiqué avant la conclusion du contrat. Le prix facturé correspond au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Le prix de départ barré apparaît clairement pour chaque produit promotionné.

  

3 – Commande 

Le client intéressé par un ou plusieurs articles présentés peut passer une commande sur le site www.sportfitsxm.com

SPORTFIT reste à sa disposition pour toute information préalable relative à une commande.

Service clients info@sportfitsxm.com  

Lors de sa première commande, le client doit s’enregistrer et créer un compte en fournissant certaines informations (civilité, nom, prénom, adresse de livraison, e-mail, date de naissance, numéro de tél.) protégées par un mot de passe. A chaque compte correspond une adresse mail. Le mot de passe est strictement confidentiel et ne doit être divulgué ou communiqué à quiconque. En cas de perte, le mot de passe sera envoyé automatiquement à l’adresse mail du client qui en fait la demande.


Le client titulaire d’un code de réduction devra le saisir, avant de passer commande, dans la zone intitulée code de remise.

 

La commande nécessite la validation de plusieurs étapes :

a - identification acheteur,

b - choix de l’adresse et du mode de livraison,

c - choix du mode de paiement,

d - vérification de la commande.

 

Le client valide définitivement sa commande en procédant au règlement.
La validation de la commande par le client implique l’acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales de vente.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

 

 

4 – Le paiement 

4.1 – Modes de paiement disponibles 

Cartes bancaires :

Le règlement par carte bancaire permet de régler ses achats rapidement et en toute sécurité. Il s'effectue sur la plateforme bancaire sécurisée de Payplug.

Les cartes acceptées sont les Cartes Bleues, MasterCard, Visa et e-carte bleue.

Il vous suffit de fournir les informations suivantes :

a - nom

b - coordonnées bancaires

c - numéro de carte (16 chiffres)

d - date de validité mois-année (4 chiffres)

e - 3 derniers chiffres du pictogramme au dos de votre carte.

    

Virement bancaire :

Le règlement peut être effectué par virement. Ce dernier doit être réalisé en euros uniquement. Les coordonnées bancaires de SPORTFIT seront communiquées au client qui choisit ce mode de paiement.

La livraison des marchandises aura lieu à réception du règlement sur notre compte bancaire. Pour recevoir vos produits le plus rapidement possible nous vous conseillons de régler par carte bancaire.

  

4.2 – Sécurité de paiement

Afin de garantir la sécurité des paiements par carte bancaire, SPORTFIT utilise le service de paiement sécurisé de Payplug. Ses données financières sont automatiquement cryptées et ne sont en aucun cas communiquées à SPORTFIT.

  

4.3 – Vérification des paiements

SPORTFIT se réserve le droit de contrôler la totalité des commandes effectuées sur le site internet. Dans ce cadre SPORTFIT peut être amené à contacter son client et lui demander de fournir certaines pièces complémentaires nécessaires au déblocage de sa commande (justificatif de domicile par exemple).

Ces contrôles ainsi que ceux réalisés par Payplug visent à prévenir les pratiques abusives opérées par d’éventuels fraudeurs. 

  

4.4 – Validité des paiements

Le produit demeure la propriété de SPORTFIT jusqu’au complet encaissement du prix du produit. Le paiement s’effectue en totalité en un seul versement.
SPORTFIT  peut refuser d’honorer une commande émanant d’un consommateur avec lequel un litige de paiement serait intervenu.

  

5 – Expédition et livraison 

5.1- Délai d'expédition 

SPORTFIT s’engage à traiter l’expédition des produits le plus rapidement possible afin de satisfaire sa clientèle. Toute commande passée du lundi au samedi avant 11 heures (hors jours fériés) sera expédiée le jour même, sous réserve de validation de paiement. Dans tous les cas le traitement d'expédition ne pourra excéder 48h.

Le client peut également choisir de venir retirer ses achats en boutique aux horaires d’ouverture, après avoir reçu la confirmation par téléphone, e-mail ou SMS que sa commande est prête dans un délai de 24h maximum. Il devra alors être muni du récapitulatif de commande et d’une pièce d’identité.

 5.2 - Délai de livraison 

Le délai de livraison correspond à la période de temps écoulée entre le règlement de la commande et l'arrivée du produit chez le client. Le délai de livraison englobe le délai d'expédition du produit. Il va dépendre de la durée du traitement de la commande ainsi que du mode de livraison choisi. 

Pour les livraisons, les délais indicatifs sont précisés pour chaque destination et varient de 2 à 9 jours ouvrés.

 Dans tous les cas, SPORTFIT met tout en oeuvre pour raccourcir les délais de livraison et pour faire respecter les délais garantis en traitant directement les réclamations pour le compte de ses clients. 

Les prestataires choisis sont sérieux, ont un système de suivi de colis et un service de réclamation efficace. 

Si les articles commandés et réglés, n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n'est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à
SPORTFIT, 9 rue Café, ZAC de Hope Estate, 97150 SAINT MARTIN.

La totalité des sommes versées par le client lui seront alors totalement restituées.

Le client dispose d'un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date d'expédition de la commande pour effectuer cette réclamation.

 Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société SPORTFIT. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison

  

5.3 - Mode de livraison

5.3.1 - Saint Martin, Sint Maarten, Saint Barth

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par nos soins ou nos partenaires ou colissimo. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société SPORTFIT  pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par le livreur ou le facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.

 

 5.3.2 - Mode de livraison autres destinations

 Tarif à calculer au cas par cas. Nous contacter :

Service clients info@sportfitsxm.com

 

 5.6 – Suivi des livraisons

Dès que la commande est expédiée, SPORTFIT envoie un mail de confirmation à son client en lui indiquant le numéro de suivi colissimo ou chronopost. Ce dernier permet au client de suivre sa livraison en se connectant sur son compte ou en consultant les sites www.colissimo.fr ou www.chronopost.fr.

  

6 – Retour, remboursement et échange 

6.1 – Délai de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours francs, à compter de la réception de la marchandise, pour retourner tout ou partie de commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de modalités. 

 

6.2 – Conditions de retour

La marchandise retournée au frais de l’acheteur doit être neuve, non utilisée et conditionnée dans son emballage d’origine intact.

La demande de retour s’effectue par mail auprès du service clients info@sportfitsxm.com en précisant le motif du retour. Le client devra préciser s'il préfère un avoir ou un échange, et dans ce cas préciser le produit souhaité. SPORTFIT indiquera la procédure à suivre.

 

SPORTFIT vérifiera l’état des produits et emballages retournés. Il se réserve le droit de refuser le retour de tout article endommagé. Dans ce cas, la marchandise sera réexpédiée à l’acheteur, à ses frais et ne pourra pas faire l’objet d’un échange, ou d'un avoir.

 

 

6.3 – Echange ou avoir

Sous réserve des conditions de retour ci-dessus, SPORTFIT s’engage à émettre un avoir à  son client dans un délai maximum de 5 jours à compter de la date de réception du produit retourné.

L'avoir correspond au montant total de la commande sans les frais de port. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour minimiser ces frais de port, nous vous conseillons un envoi en Colissimo sans signature.


SPORTFIT pourra également, si le client le souhaite, effectuer un échange ou un avoir d'un montant équivalent au prix d’achat du produit retourné. En cas d'échange, le client devra régler les frais d’expédition de l'échange.

  

7 – Service client

Pour toute information relative aux produits, à leur commande ou retour, SPORTFIT dispose d’un service clients info@sportfitsxm.com . Les clients peuvent également joindre la boutique aux horaires d'ouverture au 05.90.77.33.50
Les réclamations ou contestations peuvent s’effectuer par courrier à
SPORTFIT, 9 rue Café Zac de Hope Estate, 97 150 SAINT MARTIN
ou par mail info@sportfitsxm.com  

SPORTFIT s’engage à traiter rapidement les demandes effectuées auprès de son service. Les clients de SPORTFIT bénéficient des garanties accordées par les marques des produits.

Conformément à l’article L. 152-1 du code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS dont nous relevons par voie électronique: https://app.medicys-consommation.fr/?proId=41ee8f49-2370-4fd0-bd98-22c7ce48005b , ou par voie postale: Concord - 73, Boulevard de Clichy - 75009 Paris.

 

8 – Responsabilité et Garantie 

SPORTFIT n’a, pour toutes les étapes de consultation, processus de commande, livraison, et tout autre service après vente, qu’une obligation de moyens. La responsabilité de SPORTFIT ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, toute perturbation dans la fourniture du service, toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence. 

Tous les articles proposés par SPORTFIT sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L211-1 et les suivants du Code de la Consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et les suivants du code civil.

Le client dispose d'un délai de 3 jours, à compter de la réception du produit, pour former toute réserve ou réclamation pour non conformité apparente ou vice apparent des articles livrés, par courriel à info@sportfitsxm.com ou par courrier recommandé avec accusé de réception à SPORTFIT 9, rue Café ZAC de Hope Estate 97150 SAINT MARTIN 

Passé ce délai, et à défaut d'avoir respecté cette formalité, les articles seront considérés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra alors être acceptée.

En cas de vice apparent ou de défaut de conformité avéré, SPORTFIT s'engage à rembourser la totalité des frais de son client ou à procéder à un remplacement de l'article, en prenant à sa charge les frais d'envoi.

SPORTFIT ne peut être tenue responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usage intensif des articles que pourrait en faire le client.

  

9 – Propriété intellectuelle 

Tous les éléments du site www.sportfitsxm.com  texte, image, graphisme ou technologie sous-jacente, sont protégés au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site www.sportfitsxm.com  est strictement interdite sauf accord préalable. Tout lien hyper texte renvoyant au site www.sportfitsxm.com  , en utilisant une technique de lien profond, est formellement interdit sans accord préalable et devra être retiré sur simple demande de SPORTFIT

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Lors de votre navigation sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l'utilisation et la protection de vos données ainsi que sur vos droits.

SPORTFIT accorde la plus grande attention au traitement des données personnelles et au respect du choix et de la vie privée de ses clients.

Aucune information personnelle n'est collectée à votre insu. Aucune information personnelle n'est cédée à des tiers.

Finalité de la collecte et du traitement des données

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Nous nous engageons à utiliser ce recours de manière responsable avec une fréquence raisonnable et un contenu relatif à la gamme de produits commercialisée sur le site.

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- en envoyant un mail à info@sportfitsxm.com